Q&A

Q

納期について

A
・ご入金確認日から5日以内に 発送したします。発送が完了しましたら お知らせするメールが送信されます。 ・指定日配送、時間帯指定、 お急ぎのご注文は致しかねます。 ・火曜日は発送業務をお休み させていただいております。
Q

発送方法について

A
たて25cm×よこ34cm×厚さ3cm に収まる商品は、郵便局の 『クリックポスト(全国一律 ¥220)』 でお送りします。 ご自宅のポストに届きます。 (上記の大きさでも 代金引換の場合は佐川急便の 代引き配送となります。) 上記を超える大きさのものは 『佐川急便(全国一律¥770)』 でお送りします。
Q

お支払い方法について

A
・クレジットカード (VISA、mastercard、 AMERICAN EXPRESS、 Diners Club、JCB) ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・Amazon pay ・佐川急便の代金引換 (代金引換のお支払い方法は 現金のみとなります。) がご利用いただけます。
Q

注文完了メールが届かない

A
会員登録をした上でログイン購入をすると、 以後の購入履歴をマイページにて 確認することができます。 以下のような場合は、マイページでご確認ください。 ・【支払い方法:コンビニ支払い】 コンビニ決済番号を確認したい ・【支払い方法:銀行振込】 振込先口座情報を確認したい ・注文が完了しているか確認したい 〈ご確認ください〉 ・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱 などの別フォルダへの自動振り分けが されている 場合があります。 Gmailの場合は 「プロモーション」フォルダ をご確認ください。 ・hello@stores.jp からの受信許可設定を お願いいたします。
Q

About overseas shipment

A
When ordering, please inform us with product name, your name, shipping address by e-mail. Delivery Costs : Two shipping options are available. 1. International ePacket 2.EMS The delivery costs will be calculated depending on the weight of your order. We will tell you the delivery costs. Additional import duties and taxes may be charged on customs clearance into your country.